Vigente desde el 2 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: INVERSIONES CASA GRANDE 1146 S.A.S.
- Nombre comercial: Casa Grande 1146 Hostal
- NIT: 902.006.132-3
- Registro Nacional de Turismo: 278292
- Dirección: Cra. 10 #11-46, San Juan Nepomuceno, Bolívar, Colombia
- Correo: casagrande1146hostal@gmail.com
- Teléfono: +57 322 578 5823
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recogemos
- Identificación: nombre, tipo y número de documento, nacionalidad o país de procedencia.
- Contacto: teléfono celular y correo electrónico.
- Estadía: fechas, número de huéspedes, habitación y solicitudes especiales.
- Pagos: valor, medio de pago, referencia de la transacción y comprobantes. Nunca almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Soportes: copias de documentos que el huésped entregue para el registro.
- Navegación: la información que recogen las cookies (ver la política de cookies).
4. Finalidades
- Gestionar reservas, el check-in, la estadía y el check-out.
- Diligenciar el registro hotelero obligatorio (Tarjeta de Registro Hotelero ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo) y reportar a Migración Colombia los huéspedes extranjeros (SIRE).
- Facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Comunicarnos contigo sobre tu reserva por teléfono, WhatsApp o correo.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Mantener la seguridad de las instalaciones y de los huéspedes.
- Solo si lo autorizas aparte: enviarte promociones y novedades de Casa Grande 1146 Hostal.
5. Datos de niños, niñas y adolescentes
Solo tratamos los datos de menores de edad necesarios para el registro hotelero, entregados por su padre, madre o representante legal, y siempre respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
6. Datos sensibles
No pedimos datos sensibles. Si decides contarnos alguno (por ejemplo, una condición de salud o una restricción alimentaria para atender una solicitud), es voluntario y solo lo usaremos para ese fin.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo solicitas, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.
- Acceder gratis a tus datos.
8. Consultas y reclamos
Escríbenos a casagrande1146hostal@gmail.com, llámanos al +57 322 578 5823 o acércate a Cra. 10 #11-46, San Juan Nepomuceno, Bolívar, Colombia. Indica tu nombre, tu documento, lo que solicitas y cómo quieres recibir la respuesta.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desististe.
9. Proveedores y transferencia de datos
Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento web (Hostinger), correo electrónico, pasarela de pagos (Wompi – Bancolombia), mapas (Google) y mensajería (WhatsApp). Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia. Solo les entregamos lo necesario para prestar su servicio y les exigimos protegerla.
10. Seguridad
Protegemos la información con conexión cifrada (HTTPS), acceso al sistema de reservas solo para personal autorizado y según su rol, almacenamiento privado de los documentos de los huéspedes y registro de las acciones hechas en el sistema. Los pagos en línea los procesa directamente la pasarela de pagos.
11. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de turismo. Después los eliminamos o anonimizamos.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 2 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.
