Vigente desde el 2 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Casa Grande 1146 Hostal es un establecimiento de alojamiento operado por INVERSIONES CASA GRANDE 1146 S.A.S., NIT 902.006.132-3, con Registro Nacional de Turismo 278292, ubicado en Cra. 10 #11-46, San Juan Nepomuceno, Bolívar, Colombia. Contacto: casagrande1146hostal@gmail.com · +57 322 578 5823.
2. Reservas
La reserva queda confirmada cuando te la confirmamos por escrito (correo o WhatsApp) y recibimos el anticipo del 20% del total. El saldo se paga a más tardar al hacer el check-out.
3. Tarifas e impuestos
Las tarifas están en pesos colombianos e incluyen el IVA cuando aplica. Los huéspedes extranjeros no residentes pueden estar exentos de IVA presentando su pasaporte y el registro de ingreso al país, según la normativa tributaria vigente. Si el pago lo hace una empresa que actúa como agente de retención, puede descontar la retención en la fuente correspondiente.
4. Pagos
Puedes pagar por los medios que te indiquemos al reservar (transferencia, efectivo o pago en línea). Los pagos en línea se procesan mediante la pasarela Wompi (Bancolombia); no almacenamos datos de tarjetas. En los pagos electrónicos aplica la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
5. Cancelaciones y no-show
- Puedes cancelar sin costo hasta 3 días (72 horas) antes de la fecha de llegada.
- Si cancelas después de ese plazo, no se realizará devolución del valor pagado por la reserva.
- Si no llegas sin haber cancelado (no-show), se aplicará lo establecido por la normativa colombiana vigente.
- Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, descontando los costos que cobre la entidad financiera.
6. Derecho de retracto
Las reservas hechas a distancia se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El derecho de retracto aplica cuando corresponda conforme a la normativa colombiana vigente.
7. Llegada y salida
- Check-in: 3:00 p.m. · Check-out: 1:00 p.m..
- Al llegar, cada huésped debe presentar su documento de identidad (pasaporte en el caso de extranjeros) para el registro hotelero obligatorio.
- Los menores de edad deben estar acompañados por su padre, madre o representante legal, o contar con su autorización escrita.
8. Niños
Los niños menores de 3 años no pagan, siempre que compartan la cama existente con su padre, madre o responsable. Desde esa edad pagan como huésped adicional.
9. Estadía
- Los consumos y servicios adicionales (minibar, lavandería, alimentación, etc.) se cargan a la cuenta de la habitación.
- Los daños causados a la habitación o al mobiliario se cobrarán según su valor de reparación o reposición.
- Si quieres traer una mascota, consúltanos antes de reservar.
- Te pedimos respetar el descanso de los demás huéspedes y las indicaciones del personal.
10. Protección de niños, niñas y adolescentes
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, advertimos que la explotación y el abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente. Rechazamos cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y no permitimos el ingreso de menores con personas distintas de sus padres o representantes sin la debida autorización. Puedes denunciar en la Línea 141 del ICBF.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a casagrande1146hostal@gmail.com. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
12. Datos personales y ley aplicable
Tus datos se tratan según nuestra política de tratamiento de datos. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y rigen desde el 2 de octubre de 2026.
